Algemene Voorwaarden

Infra Rood Hulp

Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2026

Welkom bij Infra Rood Hulp. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website, het plaatsen van bestellingen en de overeenkomsten die je met Infra Rood Hulp aangaat.

Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze website, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. We raden je aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat je een bestelling plaatst.

1. Identiteit van de ondernemer

Deze webshop wordt geëxploiteerd door:

Infra Rood Hulp
KvK-nummer: 76805484
Adres: Prins Mauritslaan 12, 3466 NN Waarder, Nederland
E-mail: info@infrarood-hulp.nl

Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag op vragen en berichten te reageren.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• Het gebruik van onze website;

• Alle aanbiedingen en producten die via onze webshop worden aangeboden;

• Iedere bestelling die je via onze webshop plaatst;

• Iedere overeenkomst tussen jou en Infra Rood Hulp.

Wanneer je een bestelling plaatst, bevestig je dat je deze algemene voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.

Als je een consument bent, blijven je wettelijke rechten altijd van toepassing. Deze rechten kunnen door deze algemene voorwaarden niet worden beperkt.

3. Productinformatie

Wij doen ons best om onze producten, afbeeldingen, prijzen en specificaties zo nauwkeurig en volledig mogelijk te presenteren.

Kleine verschillen in kleur, formaat of uiterlijk kunnen voorkomen, bijvoorbeeld als gevolg van scherminstellingen of productiebatches.

Wanneer een product specifieke gebruiks-, veiligheids- of installatie-instructies heeft, raden wij je aan deze zorgvuldig te lezen en op te volgen.

4. Aanbod en prijzen

Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro's en zijn, tenzij anders vermeld, inclusief btw.

Wij proberen ervoor te zorgen dat alle prijsinformatie correct en actueel is. Ondanks onze inspanningen kan het voorkomen dat een kennelijke fout in een prijs of productinformatie op de website staat.

Wanneer sprake is van een duidelijke en kennelijke prijsfout, behouden wij ons het recht voor om de bestelling niet uit te voeren en de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.

Eventuele toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

5. Het plaatsen van een bestelling

Je kunt een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan je winkelwagen toe te voegen en het bestelproces op onze website te doorlopen.

Voordat je de bestelling definitief plaatst, krijg je de mogelijkheid om je bestelling en ingevoerde gegevens te controleren en eventuele fouten te corrigeren.

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

De overeenkomst komt tot stand wanneer je bestelling door ons is geaccepteerd en je hiervan een orderbevestiging hebt ontvangen, tenzij anders bepaald door de toepasselijke wetgeving.

6. Betaling

Je kunt je bestelling betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op onze website beschikbaar worden gesteld.

Betaling wordt verwerkt via de betreffende betalingsdienstverlener.

Wanneer een betaling niet succesvol kan worden verwerkt, kan de bestelling worden opgeschort totdat de betaling is ontvangen.

7. Beschikbaarheid en voorraad

Wij streven ernaar om onze voorraad- en beschikbaarheidsinformatie zo actueel mogelijk te houden.

Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, zullen wij je hiervan zo snel mogelijk informeren en, indien van toepassing, een passende oplossing aanbieden.

8. Verzending en levering

Wij verzenden onze producten vanuit verschillende magazijnen binnen Europa, afhankelijk van de beschikbaarheid en het betreffende product.

De gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 7 werkdagen, tenzij bij het product of tijdens het afrekenen een andere levertijd wordt aangegeven.

Na verzending ontvang je, waar beschikbaar, een Track & Trace-code waarmee je de zending kunt volgen.

De genoemde levertijden zijn indicatief. Hoewel wij ons inspannen om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze controle.

Wanneer een bestelling vertraging oploopt, zullen wij je hierover zo snel mogelijk informeren wanneer wij hiervan op de hoogte zijn.

9. Levering

Het risico van het product gaat over op jou op het moment dat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, tenzij de wet anders bepaalt.

Zorg ervoor dat het door jou opgegeven bezorgadres correct en volledig is.

Wanneer een bestelling door een fout in het opgegeven adres niet kan worden afgeleverd, kunnen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant komen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

10. Herroepingsrecht

Wanneer je een consument bent, heb je in veel gevallen het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Meer informatie over het herroepingsrecht, de retourvoorwaarden en terugbetalingen vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Retour- en terugbetalingsbeleid

11. Wettelijke garantie en conformiteit

Je hebt als consument recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die je daarvan mag hebben.

Wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst, bijvoorbeeld omdat het defect is of niet de eigenschappen heeft die je redelijkerwijs mocht verwachten, kun je contact met ons opnemen.

Wij zullen de situatie beoordelen en, indien van toepassing, zorgen voor een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke regels.

Deze wettelijke rechten staan los van eventuele aanvullende commerciële garanties die door een fabrikant of door ons worden aangeboden.

12. Gebruik van producten

Onze producten zijn bedoeld om te worden gebruikt volgens de productbeschrijving en eventuele bijgeleverde gebruiks- en veiligheidsinstructies.

Wanneer een product wordt geleverd met een handleiding of veiligheidsvoorschriften, dien je deze zorgvuldig te lezen voordat je het product gebruikt.

Onze producten die gericht zijn op comfort, ontspanning of welzijn zijn geen vervanging voor professioneel medisch advies, een medische diagnose of een medische behandeling.

Bij ernstige, aanhoudende of verontrustende gezondheidsklachten raden wij aan contact op te nemen met een bevoegde zorgverlener.

Gebruik een product niet op een manier die niet overeenkomt met de gebruiksaanwijzing.

13. Aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor schade voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving aan ons kan worden toegerekend.

Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van:

• Onjuist of oneigenlijk gebruik van een product;

• Het niet opvolgen van de gebruiks- of veiligheidsinstructies;

• Het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de klant;

• Omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.

Voor consumenten geldt deze beperking alleen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

14. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van onze verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld vallen:

• Problemen bij vervoerders;

• Storing van systemen of internetverbindingen;

• Problemen bij betalingsdienstverleners;

• Natuurrampen;

• Overheidsmaatregelen;

• Stakingen;

• Oorlogen of andere ernstige verstoringen;

• Andere omstandigheden die redelijkerwijs niet door ons konden worden voorkomen.

Wanneer een situatie van overmacht zich voordoet, zullen wij ons inspannen om de gevolgen voor jou zoveel mogelijk te beperken.

15. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's, productfoto's, ontwerpen, video's en andere inhoud op onze website zijn eigendom van Infra Rood Hulp of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming inhoud van onze website te kopiëren, verspreiden, reproduceren of commercieel te gebruiken, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.

16. Privacy en cookies

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Voor informatie over hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen, verwijzen wij naar ons:

Privacybeleid

Onze website kan daarnaast gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën. Meer informatie hierover vind je in onze cookie-instellingen en, waar van toepassing, onze cookieverklaring.

17. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling, levering of onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Je kunt ons bereiken via:

Vermeld bij je klacht indien mogelijk je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren.

Wij zullen proberen je klacht zo snel mogelijk en in goed overleg op te lossen.

18. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.

Op bestellingen die al zijn geplaatst voordat een wijziging van kracht wordt, blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.

19. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Infra Rood Hulp en consumenten is het recht van toepassing dat volgens de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving van toepassing is.

Wanneer je als consument in een ander EU-land woont, blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels van jouw woonland van toepassing voor zover de wet dit bepaalt.

Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

20. Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact met ons opnemen:

Infra Rood Hulp
KvK-nummer: 76805484
Bedrijfsadres: Prins Mauritslaan 12, 3466 NN Waarder, Nederland
E-mail:info@infrarood-hulp.nl

Openingstijden klantenservice:Maandag – Vrijdag: 09:00 – 17:00 (UTC+01:00)

Wij streven ernaar binnen 1 dag te reageren.