Herroepingsrecht

Infra Rood Hulp

Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2026

Als consument heb je het wettelijke recht om je aankoop te herroepen. Op deze pagina leggen we uit hoe dit werkt, binnen welke termijn je dit kunt doen en wat er daarna gebeurt. Onderaan deze pagina vind je het herroepingsformulier. Vul het in, klik op de knop om het te verzenden, en je herroeping is direct bij ons ingediend.

Wat is het herroepingsrecht?

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit hebt gekregen.

Bestel je meerdere producten in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd? Dan verstrijkt de termijn 14 dagen na de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen.

Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, laat je ons via een ondubbelzinnige verklaring weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. De makkelijkste manier is via deze pagina:

1. Scrol naar het herroepingsformulier onderaan deze pagina.
2. Vul je gegevens in, waaronder je naam, bestelnummer en het product dat je wilt herroepen.
3. Klik op de knop om het formulier te verzenden. Je herroeping is daarmee direct ingediend.
4. Je ontvangt van ons per e-mail een ontvangstbevestiging van je herroeping.

Liever per e-mail? Dat kan ook. Stuur je herroeping naar info@infrarood-hulp.nl, onder vermelding van je bestelnummer, naam en het product dat je wilt herroepen.

Om de herroepingstermijn na te leven is het voldoende dat je het formulier verzendt of je e-mail verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Terugzenden van het product

Na het indienen van je herroeping via het formulier of per e-mail heb je 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen. In onze ontvangstbevestiging vind je het juiste retouradres en de vervolgstappen. Wacht met terugsturen tot je deze bevestiging hebt ontvangen.

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Waardevermindering die ontstaat doordat het product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan voor jouw rekening komen.

De directe kosten van het terugzenden komen voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen of tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat laatste geval nemen wij de kosten uiteraard voor onze rekening; zie ook ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Terugbetaling

Na jouw herroeping ontvang je alle betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen.

Wij mogen met terugbetalen wachten totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

De terugbetaling verloopt via hetzelfde betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Aan de terugbetaling zijn geen kosten verbonden.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne zijn verzegeld, wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
• Producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Wanneer een uitzondering van toepassing is, vermelden wij dit duidelijk op de betreffende productpagina. Uitzonderingen doen nooit afbreuk aan je wettelijke rechten bij een defect of verkeerd geleverd product.

Vragen?

Heb je vragen over het herroepen van je bestelling of over het formulier hieronder? Neem gerust contact met ons op via info@infrarood-hulp.nl. Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Infra Rood Hulp
KvK-nummer: 76805484
Bedrijfsadres: Prins Mauritslaan 12, 3466 NN Waarder, Nederland
E-mail: info@infrarood-hulp.nl

Openingstijden klantenservice:
Maandag – Vrijdag: 09:00 – 17:00 (UTC+01:00)

Vul hieronder het herroepingsformulier in en klik op de verzendknop om je herroeping in te dienen.