Verzendbeleid

Infra Rood Hulp

Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2026

Bij Infra Rood Hulp vinden we een snelle, betrouwbare en duidelijke levering belangrijk. Hieronder vind je alle informatie over onze verwerkingstijden, levertijden, verzendkosten en bezorging. Wij verzenden naar Nederland en België.

1. Verwerking van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzendklaar gemaakt (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen).

Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

In uitzonderlijke gevallen kan de verwerking langer duren vanwege bijvoorbeeld grote drukte, voorraadproblemen of logistieke omstandigheden. Wanneer dat het geval is, informeren wij je hierover zo snel mogelijk.

2. Levertijden

Na verwerking bedraagt de verzendtijd 1 tot 3 werkdagen. De totale levertijd komt daarmee uit op 2 tot 5 werkdagen na het plaatsen van je bestelling. Dit geldt voor zowel Nederland als België.

Fase	Geschatte duur
Verwerking van je bestelling	1–2 werkdagen
Verzendtijd (Nederland & België)	1–3 werkdagen
Totale levertijd	2–5 werkdagen

De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze controle, zoals vertragingen bij vervoerders, extreme drukte of andere logistieke omstandigheden.

3. Verzendkosten

Voor bestellingen gelden de volgende verzendkosten:

Gratis verzending vanaf €45
Voor bestellingen onder €45 rekenen wij €5,75 verzendkosten

De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je je bestelling definitief plaatst. Er zijn geen verborgen kosten.

4. Track & Trace

Bestellingen worden, waar mogelijk, verzonden met een Track & Trace-code.

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een bevestiging per e-mail met de trackinginformatie, zodat je de voortgang van je zending kunt volgen.

Houd er rekening mee dat het 24 tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie door de vervoerder in het systeem is verwerkt.

5. Leveringsadres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om tijdens het afrekenen een correct en volledig afleveradres op te geven.

Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout ontdekt in het afleveradres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@infrarood-hulp.nl.

Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres indien mogelijk aan te passen. Wanneer een bestelling al is verzonden, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog kan worden gewijzigd.

6. Vertraging tijdens de levering

Hoewel wij ons inspannen om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze controle.

Voorbeelden hiervan zijn:

Vertragingen bij vervoerders;
Extreme drukte;
Weersomstandigheden;
Logistieke problemen;
Technische storingen;
Andere onvoorziene omstandigheden.

Wanneer wij op de hoogte zijn van een belangrijke vertraging, zullen wij je hierover zo snel mogelijk informeren.

Is je bestelling later dan verwacht? Neem dan contact met ons op via info@infrarood-hulp.nl. We helpen je graag om de status van je bestelling te controleren en zoeken indien nodig naar een passende oplossing.

7. Beschadigde of verkeerd geleverde bestelling

Heb je een bestelling ontvangen die beschadigd is of heb je een verkeerd product ontvangen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@infrarood-hulp.nl. Vermeld daarbij je bestelnummer en voeg, indien mogelijk, duidelijke foto's van het ontvangen product en de verpakking toe.

We beoordelen de situatie en zorgen, waar van toepassing, voor een passende oplossing zoals een vervanging of terugbetaling.

8. Retourneren

Ben je niet tevreden met je bestelling? Als consument kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Voor meer informatie over het retourneren van producten, de retourvoorwaarden en terugbetalingen verwijzen wij je naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

9. Onze service

Wij streven ernaar om iedere bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk te verwerken.

Je kunt van ons verwachten:

Zorgvuldige verwerking van je bestelling;
Betrouwbare verzending;
Track & Trace wanneer beschikbaar;
Duidelijke communicatie over je bestelling;
Persoonlijke klantenservice bij vragen of problemen.

10. Contact

Heb je vragen over je bestelling, verzending of levering? Neem dan contact met ons op via info@infrarood-hulp.nl. Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Infra Rood Hulp
KvK-nummer: 76805484
Bedrijfsadres: Prins Mauritslaan 12, 3466 NN Waarder, Nederland
E-mail: info@infrarood-hulp.nl

Openingstijden klantenservice:
Maandag – Vrijdag: 09:00 – 17:00 (UTC+01:00)

Wij streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren.