Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2026

Infra Rood Hulp respecteert jouw privacy en vindt het belangrijk dat je weet hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, met wie wij deze gegevens eventueel delen en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing wanneer je onze website bezoekt, onze webshop gebruikt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van de manier waarop je onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

Contactgegevens

Dit kan onder andere omvatten:

  • Voor- en achternaam

  • Factuur- en bezorgadres

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

Bestel- en transactiegegevens

Wanneer je een bestelling plaatst, kunnen wij informatie verzamelen over:

  • De producten die je bestelt

  • Bestelnummer

  • Bestel- en aankoopgeschiedenis

  • Retouren, annuleringen en omruilingen

  • Betalingsstatus

  • Bezorg- en verzendgegevens

Betalingsgegevens

Betalingen worden verwerkt via onze betalingsproviders. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen betalingsgegevens, zoals betaalkaartgegevens of andere betaalinformatie, door de betreffende betalingsdienstverlener worden verwerkt.

Wij ontvangen en bewaren niet noodzakelijkerwijs alle volledige betaalgegevens zelf.

Accountgegevens

Wanneer je een account aanmaakt, kunnen wij gegevens verwerken zoals:

  • E-mailadres

  • Naam

  • Wachtwoord of andere accountgegevens

  • Voorkeuren en accountinstellingen

Communicatiegegevens

Wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via e-mail of een contactformulier, kunnen wij de informatie bewaren die je tijdens deze communicatie verstrekt.

Apparaat- en technische gegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen automatisch bepaalde technische gegevens worden verzameld, zoals:

  • IP-adres

  • Browsertype

  • Apparaattype

  • Besturingssysteem

  • Taalinstellingen

  • Netwerkgegevens

  • Datum en tijd van je bezoek

  • Informatie over hoe je onze website gebruikt

Gebruiksgegevens

Wij kunnen informatie verzamelen over hoe je onze website gebruikt, zoals de pagina's die je bezoekt, producten die je bekijkt en interacties met onze website.

2. Hoe verzamelen wij jouw persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens op verschillende manieren verzamelen:

  • Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt.

  • Automatisch, wanneer je onze website bezoekt, bijvoorbeeld via cookies en vergelijkbare technologieën.

  • Via dienstverleners, wanneer zij namens ons bepaalde diensten uitvoeren.

  • Via andere partijen, wanneer dit wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is en op basis van een geldige wettelijke grondslag.

Wij kunnen jouw gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken

Wij gebruiken jouw gegevens om:

  • Je bestelling te verwerken;

  • Betalingen te verwerken;

  • Je bestelling te verzenden en bezorgen;

  • Je op de hoogte te houden van je bestelling;

  • Retouren en terugbetalingen te verwerken;

  • Je te helpen bij vragen over je bestelling.

Onze website en diensten aanbieden en verbeteren

Wij gebruiken gegevens om onze webshop goed te laten functioneren en om onze dienstverlening, producten en gebruikerservaring te verbeteren.

Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij jouw gegevens om je vraag te beantwoorden, ondersteuning te bieden en eventuele problemen met je bestelling op te lossen.

Accountbeheer

Wanneer je een account hebt, gebruiken wij je gegevens om je account aan te maken, te beheren en te beveiligen.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

  • Frauduleuze transacties te detecteren;

  • Misbruik van onze website te voorkomen;

  • Onze systemen en website te beveiligen;

  • Onrechtmatige activiteiten te onderzoeken;

  • De veiligheid van onze klanten en onze onderneming te beschermen.

Marketing

Wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan, kunnen wij je informeren over producten, aanbiedingen en andere commerciële activiteiten.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie door gebruik te maken van de afmeldmogelijkheid in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen jouw persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld voor onze administratie, belastingverplichtingen, juridische procedures of verzoeken van bevoegde overheidsinstanties.

4. Wettelijke grondslagen voor verwerking

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerken wij jouw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld om jouw bestelling te verwerken en te leveren.

  • Wettelijke verplichting, bijvoorbeeld wanneer wij bepaalde gegevens wettelijk moeten bewaren.

  • Gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor het beveiligen en verbeteren van onze website en dienstverlening.

  • Toestemming, bijvoorbeeld wanneer je toestemming geeft voor bepaalde vormen van marketing of het gebruik van bepaalde cookies.

Wanneer wij jouw gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

5. Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is om onze webshop en dienstverlening te kunnen uitvoeren.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

  • Shopify, voor het hosten en technisch functioneren van onze webshop;

  • Betalingsproviders voor het verwerken van betalingen;

  • Verzend- en bezorgdiensten voor het leveren van bestellingen;

  • IT- en technische dienstverleners;

  • Hosting- en cloudopslagproviders;

  • Klantenservice- en communicatiedienstverleners;

  • Boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;

  • Marketing- en analysetools, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Deze partijen verwerken jouw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van hun diensten, op basis van onze instructies en/of een passende wettelijke grondslag.

Wij kunnen jouw gegevens daarnaast verstrekken wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld naar aanleiding van een geldig verzoek van een bevoegde overheidsinstantie.

6. Shopify

Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify. Shopify kan persoonsgegevens verwerken die verband houden met jouw gebruik van onze webshop, bijvoorbeeld wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst.

Voor meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt, kun je het officiële privacybeleid van Shopify raadplegen:

Shopify Privacybeleid

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Cookies kunnen worden gebruikt om:

  • De website goed te laten functioneren;

  • Je voorkeuren te onthouden;

  • De prestaties van onze website te analyseren;

  • Het gebruik van onze website te begrijpen;

  • De gebruikerservaring te verbeteren;

  • Waar toegestaan, relevante marketing en advertenties te tonen.

Voor zover wettelijk vereist, vragen wij vooraf jouw toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.

Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen op onze website.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

De exacte bewaartermijn is afhankelijk van het soort gegevens en het doel waarvoor wij deze verwerken.

Sommige gegevens moeten wij langer bewaren vanwege wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld administratieve en fiscale gegevens.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke verplichting bestaat om deze te bewaren, zullen wij deze verwijderen of anonimiseren.

9. Beveiliging van jouw persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Hoewel wij ons inspannen om jouw gegevens zo goed mogelijk te beveiligen, kan geen enkele methode van gegevensoverdracht of elektronische opslag volledige veiligheid garanderen.

10. Jouw privacyrechten

Op grond van de AVG heb je, afhankelijk van de omstandigheden, de volgende rechten:

Recht op inzage

Je hebt het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.

Recht op correctie

Je kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.

Recht op verwijdering

In bepaalde omstandigheden kun je ons verzoeken om jouw persoonsgegevens te verwijderen.

Recht op beperking van de verwerking

In bepaalde situaties kun je vragen om de verwerking van jouw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.

Recht op bezwaar

Je kunt in bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer wij deze verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang.

Je hebt altijd het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens voor direct marketing.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Wanneer de wettelijke voorwaarden hiervoor zijn vervuld, kun je verzoeken om de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer wij jouw persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

11. Hoe kun je jouw rechten uitoefenen?

Wil je gebruikmaken van een van jouw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

Vermeld bij je verzoek indien mogelijk:

  • Je naam;

  • Je e-mailadres;

  • Welk recht je wilt uitoefenen;

  • Een duidelijke omschrijving van je verzoek.

Om jouw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij aanvullende informatie vragen om je identiteit te verifiëren voordat wij je verzoek verwerken.

Wij proberen binnen de wettelijk voorgeschreven termijn op je verzoek te reageren.

12. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. We proberen je klacht zo snel mogelijk op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

In Nederland is dit:

Autoriteit Persoonsgegevens

Autoriteit Persoonsgegevens

13. Internationale gegevensoverdracht

Omdat wij gebruikmaken van bepaalde externe dienstverleners, kunnen persoonsgegevens in sommige gevallen buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat hiervoor passende waarborgen worden toegepast overeenkomstig de AVG, wanneer dit vereist is.

14. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Wanneer je een externe website bezoekt via een link op onze website, geldt het privacybeleid van die externe partij. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop externe partijen jouw persoonsgegevens verwerken.

Wij raden je aan het privacybeleid van iedere externe website die je bezoekt zorgvuldig te lezen.

15. Gegevens van kinderen

Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen die volgens de toepasselijke wetgeving niet zelfstandig toestemming kunnen geven voor de verwerking van hun persoonsgegevens.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder de vereiste toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Ben je ouder of wettelijke vertegenwoordiger en vermoed je dat een kind zonder toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via:

16. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, werkwijze of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.

Wanneer er belangrijke wijzigingen worden aangebracht, zullen wij waar nodig passende maatregelen nemen om je hierover te informeren.

De datum bovenaan dit privacybeleid geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

17. Contactgegevens

Heb je vragen over dit privacybeleid, onze verwerking van persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van een van jouw privacyrechten?

Neem dan contact met ons op:

E-mail: info@infrarood-hulp.nl

We streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Infra Rood Hulp
KvK-nummer: 76805484
Bedrijfsadres: Prins Mauritslaan 12, 3466 NN Waarder, Nederland
E-mail: info@infrarood-hulp.nl

Openingstijden klantenservice:Maandag – Vrijdag: 09:00 – 17:00 (UTC+01:00)

Wij streven ernaar binnen 1 dag te reageren.