Retourbeleid

Retourbeleid

Bij Infrarood Hulp streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je binnen de retourtermijn een product retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn

Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om een artikel te retourneren.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Stuur ons binnen 30 dagen een e-mail op info@infrarood-hulp.nl
 met:

Je bestelnummer

Het artikel dat je wilt retourneren

De reden van retour

Wij sturen je vervolgens:

De retourinstructies

Het retouradres (wordt verstrekt na contact met de klantenservice)

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt.

Je mag zelf een vervoerder kiezen.

Voorwaarden voor retourzending

Een product kan worden geretourneerd wanneer:

Het in originele staat verkeert.

Het schoon, ongebruikt, en onbeschadigd is.

Alle oorspronkelijke onderdelen en accessoires aanwezig zijn.

Gebruikssporen of schade kunnen ervoor zorgen dat de retourzending wordt geweigerd of dat slechts een deel van het bedrag wordt terugbetaald.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending:

Verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

Eventuele verzendkosten van de originele bestelling worden alleen terugbetaald als de retourzending het gevolg is van een fout aan onze kant.

Product ruilen

Wil je een product ruilen?
Stuur dan een e-mail naar info@infrarood-hulp.nl
.
We helpen je graag verder.

Uitzonderingen

Voor producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd, wordt dit vooraf duidelijk vermeld op de productpagina.

Geen verborgen kosten

Wij rekenen geen administratiekosten, restocking fees of andere verborgen kosten bij retourzendingen.

Klantenservice

Heb je vragen?
Neem contact op met ons supportteam:

info@infrarood-hulp.nl

We antwoorden normaal binnen 24 uur