Privacy Verklaring

Versie: 28-10-2025
KvK: 76805484
E-mail: info@infrarood-hulp.nl

Infrarood Hulp hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy en uw persoonsgegevens. Wij behandelen persoonsgegevens met zorg, verwerken deze uitsluitend voor duidelijke doelen en respecteren uw wettelijke rechten als bezoeker, klant of geïnteresseerde. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij daarmee omgaan en welke rechten u heeft.

Voor algemene informatie over privacywetgeving verwijzen wij u naar de Autoriteit Persoonsgegevens. U vindt daar uitgebreide toelichting op uw rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Door onze website te bezoeken en/of gebruik te maken van onze diensten, verklaart u kennis te hebben genomen van – en akkoord te gaan met – deze privacyverklaring en de bijbehorende voorwaarden, inclusief het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

De op dit moment gepubliceerde versie van deze privacyverklaring is van toepassing zolang u onze website gebruikt, totdat een nieuwe versie deze vervangt.

Artikel 1 – Wettelijke gegevens

Website: www.infrarood-hulp.nl (hierna: “de website”)
Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens (hierna: “de verwerkingsverantwoordelijke” of “wij”):
Wimpes, handelend onder de naam Infrarood Hulp
Prins Mauritslaan 12
3466 NN Waarder
KvK-nummer: 76805484
E-mail: info@infrarood-hulp.nl

Infrarood Hulp is de partij die bepaalt welke persoonsgegevens worden verzameld, met welk doel en op welke wijze dit gebeurt.

Artikel 2 – Gebruik van de website

De website is bedoeld voor persoonlijk gebruik. U mag de website en de daarop aangeboden informatie niet inzetten voor commerciële doeleinden, massabenaderingen, (ongevraagde) reclame, politieke doeleinden of wervingscampagnes, tenzij u hiervoor vooraf schriftelijke toestemming heeft ontvangen van Infrarood Hulp.

Het is niet toegestaan om zonder toestemming informatie van de website te kopiëren, te hergebruiken of te verspreiden met als doel eigen marketing, profilering of doorverkoop.

Artikel 3 – Intellectuele eigendom en inhoud

Alle inhoud op de website – waaronder teksten, foto’s, logo’s, grafische elementen, geluidsfragmenten, video’s, illustraties, (animatie)beelden en de technische onderdelen die de website laten functioneren – is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan (een deel van) de website te kopiëren, bewerken, reproduceren, vertalen, publiceren of op een andere manier te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Infrarood Hulp.

Dat wij niet direct optreden tegen een overtreding, betekent niet dat wij afstand doen van onze rechten, noch dat het gebruik daarmee automatisch is toegestaan.

Artikel 4 – Beheer van de website

Om de website veilig en goed te laten functioneren, behoudt Infrarood Hulp zich het recht voor om:

(tijdelijk) de toegang tot (delen van) de website te beperken of te onderbreken;
inhoud te verwijderen die in strijd is met wet- en regelgeving, de goede zeden, of de werking van de website kan verstoren;
onderhoud en updates uit te voeren waardoor de website tijdelijk niet beschikbaar kan zijn.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid van de gebruiker

Wij doen ons uiterste best om de website veilig, actueel en goed bereikbaar te houden. Toch kunnen storingen, onderbrekingen of technische problemen voorkomen. Infrarood Hulp kan niet garanderen dat de website op ieder moment volledig foutloos functioneert of permanent beschikbaar is.

De manier waarop u verbinding maakt met de website (bijvoorbeeld via uw eigen netwerk, apparaat of browser) is uw eigen verantwoordelijkheid. U bent zelf verantwoordelijk voor het treffen van passende beveiligingsmaatregelen, zoals antivirussoftware en het beschermen van uw inloggegevens.

U bent zelf aansprakelijk voor:

het gebruik van de website en de informatie die daarop wordt aangeboden;
eventuele gevolgen van het delen, verspreiden of opslaan van informatie afkomstig van de website;
eventuele inbreuken op deze privacyverklaring of op toepasselijke wetgeving.

Indien uw gebruik van de website ertoe leidt dat Infrarood Hulp in een geschil, claim of procedure terechtkomt, dan behouden wij ons het recht voor om de daardoor geleden schade op u te verhalen.

Artikel 6 – Verzamelen en verwerken van persoonsgegevens

Wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij persoonsgegevens van u verwerken. Het gaat daarbij om gegevens die direct of indirect tot u te herleiden zijn. Voorbeelden hiervan zijn:

Naam en contactgegevens (zoals e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, factuuradres)
Bestel- en betaalinformatie
Technische gegevens zoals IP-adres, apparaat-informatie, browserinformatie en gebruiksgegevens van de website
Communicatie-inhoud (bijvoorbeeld als u ons mailt)

Een persoonsgegeven is elke informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, waarbij ook een online identificator (zoals een IP-adres of cookie-ID) hieronder kan vallen.

Wij verwerken persoonsgegevens voor onder meer de volgende doeleinden:

Het verwerken en leveren van uw bestelling
Het onderhouden van contact en klantenservice
Het verbeteren van onze website, dienstverlening en beveiliging
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplichten)

Uw gegevens kunnen intern worden verwerkt door Infrarood Hulp en, waar noodzakelijk, door zorgvuldig geselecteerde externe verwerkers (zoals betaalproviders, logistieke partners en hostingpartijen). Met deze partijen worden verwerkersovereenkomsten gesloten om uw gegevens te beschermen.

Artikel 7 – Uw rechten volgens de AVG

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u een aantal belangrijke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft onder meer het recht op:

inzage in uw persoonsgegevens;
rectificatie (correctie) van onjuiste of onvolledige gegevens;
verwijdering van uw gegevens (“recht op vergetelheid”), voor zover wettelijk toegestaan;
beperking van de verwerking;
overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit);
bezwaar tegen (verdere) verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld bij direct marketing.

U kunt een beroep doen op deze rechten door een verzoek te sturen naar info@infrarood-hulp.nl.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om uw identiteit aan te tonen. In dat geval vragen wij een kopie van een geldig identiteitsbewijs waarop uw handtekening zichtbaar is, met afscherming van niet-noodzakelijke informatie (zoals uw BSN en pasfoto, indien u dat wenst te maskeren volgens de richtlijnen van de overheid).

Wij reageren uiterlijk binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Als een verzoek complex is of als er meerdere verzoeken tegelijk lopen, kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. U wordt daar in dat geval over geïnformeerd.

Artikel 8 – Verstrekking van gegevens aan derden en wettelijke verplichtingen

Wij verstrekken uw gegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. bezorgdiensten), of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Indien wij een rechtmatig en gemotiveerd verzoek ontvangen van bevoegde autoriteiten (zoals politie, toezichthouders of andere overheidsinstanties) om persoonsgegevens te delen in het kader van onderzoek naar mogelijke wetsovertredingen, dan kunnen wij verplicht zijn deze gegevens te overhandigen. Vanaf dat moment vallen deze gegevens niet langer uitsluitend onder de bescherming van deze privacyverklaring, maar ook onder de toepasselijke wettelijke kaders.

Wanneer bepaalde informatie noodzakelijk is om een dienst te kunnen leveren of om toegang te krijgen tot een bepaalde functionaliteit (zoals het plaatsen van een bestelling), dan zullen wij aangeven welke informatie verplicht is.

Artikel 9 – Commerciële berichten en contact

Wij kunnen u commerciële of informatieve berichten sturen, bijvoorbeeld over acties, nieuwe producten, onderhoudsinformatie of service-updates.

Wilt u deze e-mails of andere commerciële berichten niet (meer) ontvangen? Dan kunt u zich afmelden door een bericht te sturen naar info@infrarood-hulp.nl of via de afmeldmogelijkheid in de betreffende communicatie.

Mocht u tijdens het gebruik van onze website persoonsgegevens van andere bezoekers tegenkomen, dan bent u verplicht die gegevens niet te verzamelen, niet ongeoorloofd te gebruiken en de privacy van derden te respecteren. Infrarood Hulp kan niet aansprakelijk worden gehouden voor gedragingen van bezoekers richting elkaar.

Artikel 10 – Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren (bijvoorbeeld in verband met fiscale bewaarplicht of garantieafhandeling).

Dit betekent bijvoorbeeld:

Bestel- en factuurgegevens: zolang als wettelijk vereist is voor administratie en belastingwetgeving.
Correspondentie met de klantenservice: zolang dit nodig is voor afhandeling of nazorg.
Marketinggegevens: totdat u aangeeft deze communicatie niet langer te willen ontvangen.

Artikel 11 – Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoek van de website op uw apparaat worden geplaatst. Hiermee kunnen wij u herkennen bij een volgend bezoek, functies verbeteren en het gebruik van de website analyseren.

Bij uw eerste bezoek tonen wij een melding waarin wij u informeren over het gebruik van cookies. Door verder te gaan, geeft u toestemming voor het plaatsen van cookies. Deze toestemming geldt voor een periode van dertien maanden, tenzij u deze eerder intrekt of uw instellingen wijzigt.

Wij maken gebruik van de volgende categorieën cookies:

Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website (zoals inloggen, winkelwagen, sessiebeheer). Zonder deze cookies kan de site mogelijk niet goed werken.
Analytische cookies (geanonimiseerd)
Deze cookies geven ons inzicht in het gebruik van de website, zoals bezoekersaantallen, bezochte pagina’s en klikgedrag. Wij gebruiken deze informatie om onze dienstverlening te verbeteren. Deze gegevens zijn niet herleidbaar tot een individuele bezoeker.
Tracking / marketing cookies
Met tracking cookies kunnen wij of derden (zoals advertentiepartners) interesses afleiden op basis van surfgedrag en meer relevante advertenties tonen. Met dit type cookie worden doorgaans persoonsgegevens verwerkt en kunnen profielen worden opgebouwd.

Voorbeelden van partijen die (via onze website) cookies kunnen plaatsen:

Facebook (advertentie- en trackingdoeleinden)
Google Ads / Google Adwords (advertentieprofilering en conversiemeting)
Instagram (social media- en advertentiekoppeling)

Cookies van zowel Infrarood Hulp als externe partijen (third party cookies) kunnen op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt.

Wilt u meer weten over cookies, of hoe u cookies kunt beheren of verwijderen in uw browser? Kijk dan bij de uitleg van de Autoriteit Persoonsgegevens over cookies.

Artikel 12 – Afbeeldingen en productpresentatie

De afbeeldingen, kleuren en productvoorstellingen op de website zijn bedoeld als weergave van onze producten. Hoewel wij deze zo nauwkeurig mogelijk tonen, kunnen ze in de praktijk afwijken (bijvoorbeeld door scherminstellingen, licht, updates van het product). Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze privacyverklaring is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Eventuele geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met het gebruik van de website, deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Infrarood Hulp gevestigd is, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft (bijvoorbeeld bij consumenten).

Artikel 14 – Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring, inzage- of verwijderingsverzoeken, of algemene vragen over hoe wij omgaan met persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen:

Afdeling Privacy / Juridische zaken
Infrarood Hulp
E-mail: info@infrarood-hulp.nl

Wij helpen u graag verder.