Algemene Voorwaarden

Versie: 28-10-2025
KvK: 76805484
E-mail: info@infrarood-hulp.nl

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Infrarood Hulp: handelsnaam van Wimpes, gevestigd te Waarder, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76805484.

  • Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Infrarood Hulp een overeenkomst sluit.

  • Consument: de klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen.

  • Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Infrarood Hulp en de klant, inclusief alle wijzigingen en aanvullingen daarop.

  • Producten: alle goederen die door Infrarood Hulp aan de klant worden geleverd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen, leveringen, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Infrarood Hulp en de klant.

  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

  3. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen op de website van Infrarood Hulp zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzend- of administratiekosten, tenzij anders vermeld.

  2. Infrarood Hulp behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen.

  3. Indien na het sluiten van de overeenkomst prijsverhogingen optreden door bijvoorbeeld stijgende grondstof- of transportkosten, is Infrarood Hulp gerechtigd deze door te berekenen.

  4. Betaling dient te geschieden via de door Infrarood Hulp aangeboden betaalmethoden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  5. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is 1% rente per maand verschuldigd over het openstaande bedrag, waarbij een deel van een maand als gehele maand geldt.

Artikel 4 – Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle door Infrarood Hulp geleverde producten blijven eigendom van Infrarood Hulp totdat de klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

  2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de klant de producten niet doorverkopen, verpanden of anderszins bezwaren.

  3. Indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, is Infrarood Hulp gerechtigd de geleverde producten terug te nemen.

Artikel 5 – Levering en levertijd

  1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

  2. De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als fatale termijnen.

  3. Infrarood Hulp spant zich in om binnen de afgesproken termijn te leveren, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden of overmacht.

  4. Indien levering niet mogelijk blijkt, zal Infrarood Hulp de klant hierover tijdig informeren en eventueel een alternatief of terugbetaling aanbieden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (consumenten)

  1. De consument heeft het recht een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

  2. Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

  3. Het herroepingsrecht geldt alleen indien het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt geretourneerd.

  4. Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals braces, kleding of andere gezondheidsproducten) worden alleen geaccepteerd indien de verzegeling of tag nog intact is.

  5. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de klant binnen de gestelde termijn contact op te nemen via info@infrarood-hulp.nl.

  6. Na aanmelding van de retourzending heeft de klant nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Terugbetaling:
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode, mits aan alle voorwaarden is voldaan.

Kosten:
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout of defect aan de zijde van Infrarood Hulp.

Artikel 7 – Garantie

  1. Infrarood Hulp garandeert dat haar producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

  2. De garantie geldt niet bij:

    • normale slijtage;

    • schade door verkeerd gebruik of nalatigheid;

    • schade veroorzaakt door wijzigingen of reparaties die niet door Infrarood Hulp zijn uitgevoerd.

  3. Indien een product defect raakt binnen de garantietermijn, dient de klant dit binnen een redelijke termijn schriftelijk te melden.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

  1. Infrarood Hulp is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.

  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot de directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de desbetreffende bestelling.

  3. Infrarood Hulp is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of immateriële schade.

  4. Alle afbeeldingen en productinformatie op de website zijn slechts indicatief en kunnen geen rechten doen ontstaan.

Artikel 9 – Overmacht

  1. In geval van overmacht is Infrarood Hulp niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting.

  2. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Infrarood Hulp onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert.

  3. Hieronder vallen onder meer: natuurrampen, brand, oorlog, stakingen, energiestoringen, transportproblemen, ziekte van personeel of storingen bij leveranciers.

  4. Wanneer de overmachtsituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 10 – Klachtenregeling

  1. De klant dient het product bij ontvangst te controleren op zichtbare gebreken.

  2. Eventuele klachten over het geleverde product of de dienstverlening moeten binnen een redelijke termijn  uiterlijk binnen 2 maanden na constatering schriftelijk worden gemeld via info@infrarood-hulp.nl

  3. Infrarood Hulp zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk reageren met een voorstel tot oplossing.

Artikel 11 – Wijziging van de voorwaarden

  1. Infrarood Hulp behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

  2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

  3. Voor wezenlijke aanpassingen zal Infrarood Hulp de klant tijdig op de hoogte brengen.

  4. Indien de klant niet akkoord gaat met een wijziging, heeft hij het recht de overeenkomst te beëindigen.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op alle overeenkomsten tussen Infrarood Hulp en haar klanten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Infrarood Hulp is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.